Nextel, la única operadora de telefonía celular del país que utiliza el sistema de radio, sumó un nuevo perfil de usuario a su oferta. Aunque está enfocada en el nicho de las pymes y el concepto de comunidad, su crecimiento ahora también está basado en el cliente individual.
“Es el cliente intensivo, que consume un mínimo de 300 minutos por mes , explica Clelio Remondino, director de Servicios al Cliente. Y grafica: “Es el walkie talkie que todos soñamos de chicos . Una solución para ese perfil de cliente puede rondar los $ 75 por mes, pero con comunicaciones por radio ilimitadas. “Subimos un 4,5% las tarifas en julio, pero acompañamos el mercado, porque no somos formadores de precios , informa. La firma, que tiene 780.000 usuarios, invirtió $ 208 millones en 2007, que orientó en gran parte en aumentar su red de centros de atención al cliente. “Hoy cuesta más encontrar metros cuadrados, lo que también es una buena noticia , afirmó Enrique Barilaro, director de Tecnología de la firma.
